Compatibilidad Con Fallos De Windows 10: Microsoft Agrega Códigos QR A Los BSOD

La mayoría de nosotros nos hemos encontrado en un momento u otro con la temida "pantalla azul de la muerte", o BSOD, mientras usábamos nuestras PC. Un minuto estás trabajando en tu PC; al momento siguiente, aparece la pantalla azul que le notifica sobre un error crítico del sistema. Anteriormente, sería difícil descifrar cuáles eran estos errores, porque se mostraban en códigos con los que los usuarios habituales no estaban familiarizados. En el mejor de los casos, solo se le pedirá que se ponga en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda. Muy pocas personas alguna vez tuvieron una idea de cómo hacerlo, aparte de desconectar sus máquinas de la fuente de alimentación y luego reiniciarlas. Sin embargo, para Windows 10, las cosas son un poco diferentes. Microsoft se ha esforzado en encontrar una forma de transmitir información de soporte en caso de una pantalla azul de la muerte (BSOD). Ahora incluyen códigos QR (respuesta rápida) que pueden vincular a los usuarios a la página de soporte directamente desde su teléfono inteligente.

El papel de los nuevos códigos QR

Así que ahora ya no puede confundirse más con los códigos de error BSOD habituales, largos y complicados de Microsoft. Todo lo que los usuarios tienen que hacer es capturar los códigos QR en sus teléfonos inteligentes e inmediatamente serán dirigidos a sitios donde pueden obtener información relevante sobre el accidente. De esta manera, identificarán fácilmente dónde estaba la falla. Todavía no es un enfoque completamente impecable, a pesar de que hay una gran mejora con respecto a años anteriores. Hay muchos códigos de error, cada uno de los cuales especifica las posibles causas del bloqueo del sistema. Como era de esperar, el malware se ha desarrollado para parecerse al BSOD de Microsoft, que termina engañando a los usuarios de computadoras con respecto a la fuente del error del sistema.

La mayoría de los usuarios ignoraban la información proporcionada y simplemente esperaban hasta que el sistema se reiniciara automáticamente. Para los pocos que deseen dar un paso más para identificar la causa raíz del problema, Microsoft recomienda que utilicen el código para una búsqueda en línea sobre el problema. Sin embargo, vale la pena señalar que los códigos generados después de un error se crearon esencialmente para desarrolladores. Es posible que los usuarios finales simplemente tengan que conformarse con páginas básicas de solución de problemas en línea para errores de pantalla azul (la mayoría de las cuales simplemente recomendarían actualizar el software, deshacer los controladores o eliminar el hardware de la computadora recién conectado).

Los BSOD en Windows 10 ahora ofrecen la primera etapa de resolución de problemas con el código de Respuesta Rápida. En el caso de BSOD, el usuario apunta al lector de códigos QR del teléfono inteligente al código de Microsoft y luego se le redirige a la página de solución de problemas, sinónimo de la pantalla azul. El enlace suele ser la siguiente URL: http://windows.com/stopcode. En lugar de que los usuarios se refieran al código de error en su búsqueda de una solución, Microsoft usa los códigos de error como referencia cuando se comunica con el personal de soporte. Los expertos en soporte son los que descifran el código de error y dan su opinión en consecuencia. En retrospectiva, los códigos QR son una forma de atajo. Incluso si los códigos de error identificaron el problema específico para el usuario, este último aún tendría que ponerse en contacto con el equipo de soporte para una posible solución.

Los usuarios pueden tardar un poco en ver los nuevos códigos QR en uso; Microsoft acaba de lanzarlos como un formato de información privilegiada. El público en general aún puede aceptarlos como el formato predeterminado de los BSOD.