SOLUCIONADO: Error Al Recuperar Información Del Servidor DF-PPA-10

Si tiene el error DF-PPA-10, esta guía debería poder ayudarlo a resolver el problema. El error, que suele ir acompañado del mensaje "Error al recuperar información del servidor", suele estar relacionado con la verificación de facturación. A continuación, tenemos dos métodos para resolver cualquier problema de verificación de identidad y un método que funcionará para aquellos que ya han confirmado su identidad y dirección.

Método 1: verificar la identidad

El motivo más común del mensaje de error DF-PPA-10 se debe a la suspensión de una cuenta. En este caso, el mensaje se muestra porque su cuenta de Google Play o Google Wallet se suspendió temporalmente por razones de seguridad.

Hay varias razones por las que esto puede suceder, pero generalmente está relacionado con grandes transacciones dentro de aplicaciones desde su teléfono móvil o tableta. Para proteger su seguridad, deberá verificar su identidad en este caso. Siga los pasos a continuación para verificar su identidad.

Si estás en el Reino Unido / EE. UU.:

Inicie sesión en google.com/payments.

Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha

Haga clic en el azul " verificar"Botón en el" Verificar identidad' botón

Ingrese los datos personales necesarios y haga clic en verificar su identidad

Si es de fuera del Reino Unido / EE. UU. (UE):

Visita support.google.com/payments/contact/bvid

Adjunte los documentos legales requeridos

Asegúrese de que los documentos adjuntos coincidan con el nombre y la fecha de nacimiento proporcionados en su cuenta de Google.

Haga clic en enviar

Este proceso puede tardar hasta 48 horas en completarse

Método 2: Dirección de facturación y domicilio correcta

Si el error DF-PPA-10 aún no se resuelve, es posible que deba corregir su domicilio y dirección de facturación. Si está utilizando una tarjeta de crédito prepaga de regalo como opción de pago, debe cambiar su domicilio y dirección de facturación a la dirección que se emitió con la tarjeta.

Para cambiar su domicilio y dirección de facturación, siga los pasos a continuación:

Registrarse en google.com/payments

Haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha

Debajo de la sección de dirección, haga clic en el azul " editar' botón

Ajuste su dirección a la dirección de facturación utilizada en su método de pago

Guarde su nueva dirección

A continuación, haga clic en " Métodos de pago"En la pestaña del lado izquierdo de la pantalla

Busque la forma de pago que desea editar

Haga clic en el ' editar' botón

Haga clic en el ' Dirección de Envio"Botón y haga clic en agregar nueva dirección

Agregue una nueva dirección y guarde sus cambios

Si su opción de pago no se puede editar, elimine la opción de pago y vuelva a agregarla con la dirección de facturación correcta.

Método 3: eliminar actualizaciones de la aplicación Google Play Store

Si ninguno de los dos métodos anteriores ha proporcionado una solución para el error DF-PPA-10, puede intentar eliminar las actualizaciones de la aplicación Google Play Store en su teléfono inteligente o tableta. Esto puede resolver el problema en algunos casos, pero generalmente solo cuando los otros métodos no se pueden utilizar. A continuación, se explica cómo eliminar las actualizaciones de Google Play Store:

Primero, deshabilite las actualizaciones automáticas:

Abre el Aplicación Google Play Store

Toca el icono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla.

Desplácese hacia abajo y toque configuración

Toque en el ' aplicaciones de actualización automática"Opción y seleccione" No actualice automáticamente las aplicaciones ’

Ahora, desinstale las actualizaciones anteriores

Toque la configuración en su dispositivo afectado

Grifo ' aplicaciones ’

Busque y abra Google Play Store

Grifo ' almacenamiento ’

Grifo ' borrar datos' y ' limpiar cache ’

Regrese y luego toque " parada forzosa ’

Repita los pasos del 1 al 6 con la aplicación "administrador de descargas".

Con suerte, uno de estos métodos puede ayudarlo a resolver DF-PPA-10 de una vez por todas.