REVISIÓN: EXCEPCIÓN_SERVICIO_SISTEMA (3b)

Pantalla azul de la muerte con el código de error EXCEPCIÓN_SERVICIO_SISTEMA (3b) es el resultado de una excepción, que sucedió cuando se ejecuta una rutina que va del código no privilegiado al privilegiado. Se sabe que este error está relacionado con el uso excesivo del grupo paginado.

Este error de BSOD puede ser causado por varias cosas, pero las más comunes son una mala RAM, una RAM configurada incorrectamente, una GPU defectuosa, problemas con el antivirus o ciertas combinaciones de RAM y CPU. Cualquiera que sea, hay una solución para ello y podrá usar su computadora sin ningún problema.

Método 1: verifica tu RAM

Opción 1: RAM no funciona

Este mensaje de error suele deberse a una mala RAM o una configuración incorrecta. El primer paso para verificar esto es verificar si las memorias RAM están funcionando. La mayoría de las computadoras de hoy en día, ya sean portátiles o de escritorio, vienen con varias memorias RAM. Si este es el caso, uno de ellos puede haber salido mal y eso puede resultar en el BSOD mencionado anteriormente. Lo que debe hacer es iniciar el sistema con cada dispositivo de RAM, uno por uno. Si uno de ellos es malo, lo notará de inmediato, ya que el sistema no arrancará y sabrá que debe cambiar ese dispositivo.

Opción 2: los tiempos o la frecuencia son incorrectos

Esto requerirá que ingrese al BIOS de su sistema, al que se puede acceder cuando enciende su computadora, justo antes de que Windows inicie. Mire cerca de la parte inferior cuando encienda su computadora para ver qué botones necesita para acceder al BIOS; generalmente son ESC, F2, F12 o Retroceso. Una vez dentro, deberías encontrar la configuración de tu RAM. Cada BIOS es diferente, por lo que debe seguir los botones dentro de las instrucciones; por lo general, le dirán que use las teclas de función y de flecha en su teclado para navegar. Cambiar su frecuencia a 800MHz o 1600MHz, dependiendo de su sistema, puede ayudar a resolver este problema. También se ocupará de los tiempos de la RAM.

Otra cosa a mencionar, si tiene una CPU AMD Phenom II y una RAM DDR3 de 1600MHz, se sabe que esta es una combinación que puede causar problemas, especialmente si tiene RAM G. Skill. Esto se debe a que el Phenom II está diseñado para admitir hasta 1333MHz DDR3 RAM, y dejarlo en la configuración automática puede provocar inestabilidad en el sistema. Establezca la frecuencia en 1333MHz o menos para solucionar este problema, y si no ayuda, es posible que deba comprar una nueva RAM.

Método 2: revisa tu tarjeta de video

Se sabe que los controladores de la tarjeta de video causan varios problemas, y los BSOD son solo el comienzo. Vea cuándo comenzó a recibir este error. ¿Hizo una actualización del controlador de video antes de eso? Podría ser la causa? Si ha actualizado los controladores, puede intentar volver a los anteriores. Esto podría solucionar potencialmente sus problemas. Para hacer esto, presione Comienzo en tu teclado y escribe Administrador de dispositivos. Abra el resultado y encuentre su tarjeta de video expandiendo Adaptadores de pantalla en la lista de controladores que tiene frente a usted. Botón derecho del ratón y seleccione Propiedades. Bajo la Conductor pestaña, debería ver una opción para Retroceder el conductor. Si está atenuado, significa que no lo ha actualizado y no se aplica a usted. Si no es así, selecciónelo y permita que su sistema vuelva a sus controladores anteriores. Reinicie su sistema y vea si el error persiste. Si no es así, está listo para comenzar. Si es así, vaya al siguiente paso.

Si la solución anterior no ayudó, puede desinstalar completamente los controladores y dejar que Windows use los genéricos. Esto se hace desde el Administrador de dispositivos de nuevo, solo que esta vez, cuando tu botón derecho del ratón la tarjeta de video, seleccione Desinstalar en lugar de Propiedades. Siga el asistente y reinicie su sistema, esto hará que Windows comience a usar los controladores genéricos. Si, por alguna razón, no puede hacer esto, puede intentar los mismos pasos de Modo seguro. Para arrancar en Modo seguro, prensa F8 o Mayús + F8 antes de que Windows arranque y seleccione Modo seguro desde el menú de arranque. Continúe con la desinstalación de los controladores como se mencionó anteriormente. Si recibe un mensaje de error y aún no puede desinstalar los controladores, esto podría significar que su tarjeta gráfica está dañada o completamente destruida.

Método 3: desinstale su antivirus

Los antivirus, aunque no deben, tienden a comportarse de manera muy similar a los controladores de tarjetas de video en términos de causar problemas. Algunos de los más notorios son Avast y McAffee. Si es usuario de alguno de ellos, especialmente Avast, esta puede ser la causa del problema. Desinstalarlo es fácil, solo sigue estas instrucciones:

Desde el Comienzo menú, tipo Cambiar o quitar programas y abra el resultado. Se encontrará con una lista de software actualmente instalado en su sistema. Encuentre su antivirus, selecciónelo y elija Desinstalar. Siga el asistente para desinstalarlo y reinicie su sistema para eliminar por completo todos los archivos restantes. Después de esto, su dispositivo debería estar funcionando sin problemas ni BSOD.

A fin de cuentas, este problema suele parecer más problemático de lo que realmente es. Resolverlo es bastante fácil siempre que se trate de un problema de software, y puede solucionarlo en poco tiempo simplemente siguiendo los pasos descritos anteriormente.

Método 4: analizar archivos DMP

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, consulte la WinDBG guía para que pueda analizar los archivos de volcado BSOD usted mismo.