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Arreglo: Código De Error 16 De Google Play Music

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Arreglo: Código De Error 16 De Google Play Music
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Anonim

El código de error 16 que aparece al usar el servicio Google Play Music es un error bastante molesto y, a menudo, impide que los usuarios realicen algunas acciones simples como agregar música a su biblioteca, etc. El error generalmente aparece en la pantalla junto con el siguiente mensaje:

La conexión al servidor falló con el código de error: 16

Las soluciones a este problema varían de un usuario a otro y no hay respuestas oficiales de Google sobre cómo evitar o abordar este problema y es por eso que deberá seguir las instrucciones proporcionadas en las soluciones a continuación para abordar este problema por su cuenta. e intenta solucionarlo.

Solución 1: deshabilite determinadas funciones de Avast Antivirus

Avast es una de las herramientas antivirus que interfiere con el servicio Google Play Music y tendrás que tomar nota de eso. No se recomienda deshabilitar su antivirus en todos los casos y es vital tener una copia de una de las herramientas antivirus en su computadora. Sin embargo, si tiene Avast instalado en su PC, deberá realizar ciertos ajustes para que su servicio Google Play Music comience a funcionar nuevamente.

  1. Abra la interfaz de usuario de su antivirus Avast haciendo doble clic en su icono en el escritorio o haciendo doble clic en su icono en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
  2. Haga clic en el botón Configuración en la parte inferior izquierda de la pantalla.
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  1. Navegue a la pestaña Componentes en el panel izquierdo y haga clic en el botón Personalizar junto a la entrada de Web Shield en la lista.
  2. Desmarque la casilla junto a la opción Habilitar escaneo HTTPS para deshabilitarla. Verifique si el código de error aún aparece mientras usa Google Play Music.
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Alternativa: si este método no le funcionó, puede intentar desactivar Avast por completo durante un tiempo antes de intentar completar la acción que no pudo completar antes. Dado que Avast solo tiene como objetivo ciertas acciones, como cargar música, puede apagarlo, cargar música y volver a encenderlo.

Haga clic con el botón derecho en el icono de Avast ubicado en la parte inferior derecha de la barra de tareas (bandeja del sistema) y elija el control Shield >> Shut Down Shields. Elija la cantidad de tiempo adecuada que crea que le llevará cargar música o realizar la acción deseada

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Una vez que termine, puede restaurar Avast manualmente restaurando los escudos desde la bandeja del sistema o puede esperar a que expire el tiempo que configuró, lo que volverá a abrir los escudos automáticamente

Solución 2: Solución alternativa para los usuarios de BitDefender

El problema relacionado con la incompatibilidad de las herramientas antivirus con Google Play Music también se extiende a BitDefender y existe una solución para que el problema desaparezca si está utilizando BitDefender. Consiste en deshabilitar ciertas áreas de protección que ahora no es vital, pero aún debe decidir si desea deshabilitarlas.

  1. Abra su interfaz de usuario del antivirus BitDefender haciendo doble clic en su icono en el Escritorio o haciendo doble clic en su icono en la parte inferior derecha de su barra de tareas.
  2. Haga clic en el botón Configuración en la parte superior derecha de la pantalla.
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  1. Desde la ventana Descripción general de la configuración, asegúrese de navegar a la sección Control de privacidad.
  2. Cambie a la pestaña Antiphishing y desactive el interruptor junto a la opción Escanear SSL. Verifique si el código de error 16 aún ocurre.
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Solución 3: Soluciones para usuarios de Kaspersky

Parece que incluso las herramientas antivirus pagadas de alta calidad experimentan los mismos problemas y, de hecho, tendrá que agregar Google Chrome a la lista de exclusiones de Kaspersky para que su problema se resuelva por sí solo. Siga cuidadosamente las instrucciones a continuación si está utilizando alguna versión de la herramienta Kaspersky Internet Security y si encuentra el código de error 16.

  1. Abra la interfaz de usuario de su antivirus Kaspersky haciendo doble clic en su icono en el escritorio o haciendo doble clic en su icono en la parte inferior derecha de la barra de tareas.
  2. Haga clic en el icono "Configuración" en la interfaz de usuario de Kaspersky.
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  1. Vaya a la pestaña "Adicional" y elija la opción "Amenazas y exclusiones".
  2. Elija la opción "Especificar aplicaciones de confianza" en el encabezado "Exclusiones".
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  1. Haga clic en el botón "Agregar" en la parte inferior de la ventana y busque Chrome usando el icono de búsqueda en la parte superior o desplácese hacia abajo hasta que encuentre la aplicación Chrome.
  2. Seleccione "Google Chrome" de la lista y haga clic en "Siguiente".
  3. En la página "Exclusiones para la aplicación", marque la casilla de verificación de la opción "No analizar todo el tráfico" y haga clic en el menú desplegable para cambiar esta opción a "No analizar el tráfico cifrado". Luego seleccione "Agregar" y reinicie Chrome para aplicar estos cambios.
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Verifique si el código de error 16 aún aparece mientras intenta cargar música

Solución 4: Solución para usuarios de AVG

Parece que una gran cantidad de herramientas antivirus conocidas están teniendo conflictos con el servicio Google Play Music y AVG no es una excepción. Al igual que las soluciones anteriores, también deberá proporcionar una excepción en AVG para Google y podrá conectarse y cargar música en Google Play Music correctamente.

  1. Abra AVG haciendo doble clic en su icono en su computadora o ubicándolo en el sistema intente en la parte inferior derecha de su pantalla.
  2. Haga clic en Menú >> Configuración y navegue hasta la pestaña Componentes en la nueva ventana que se abre.
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  1. Haga clic en el botón Personalizar junto a la entrada de Web Shield en la lista y navegue hasta la pestaña Excepciones.
  2. Debajo de las URL para excluir, escriba las siguientes direcciones para intentar corregir el código de error 16:

google.com/* *.google.com

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Solución 5: descarga y cambio de ubicación en Google Play Music Manager

Usar Google Play Music Manager es una forma de evitar el problema y puede descargarlo desde aquí.

A veces, la herramienta Music Manager se confunde y, literalmente, tienes que decirle dónde se encuentran tus archivos de música si quieres evitar el código de error 16. No todo el mundo usa Music Manager para administrar los archivos de música asociados con su servicio Google Play Music, pero si son, asegúrese de seguir las instrucciones a continuación para evitar el código de error.

  1. Abra Music Manager y asegúrese de haber iniciado sesión con su propia cuenta de Google donde se produce el error.
  2. Haga clic en la pestaña Avanzado en Music Manager y busque la opción "Ubicación de Mi colección de música: Carpetas".
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  1. Haga clic en Cambiar y busque en su computadora para encontrar la carpeta donde se encuentra realmente su música.
  2. Verifique si el código de error 16 todavía aparece en su PC.

Nota: Si el uso de Google Play Music Manager no solucionó el problema, siempre puede probar esta solución sugerida por el usuario en los foros de Google y el método parece haber ayudado a varios usuarios a solucionar el problema en cuestión.

  1. Abra Google Music Manager y navegue a la sección Configuración
  2. Permanezca en la pestaña Cargar de la ventana Configuración y desmarque la opción junto a "Cargar automáticamente las canciones agregadas a mis carpetas seleccionadas".
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Solución 6: vuelva a instalar la extensión Google Play Music Mini Player en su navegador

Reinstalar esta extensión parece haber ayudado a la gente a lidiar con este enorme problema y esta solución definitivamente debería ayudar si las soluciones anteriores no produjeron ningún resultado. El método es simple y no perderá nada de sus datos en el proceso.

La forma más fácil de abrir la configuración de Extensiones en Chrome es navegando a este enlace:

chrome: // extensiones

  1. Busque la extensión Google Play Music Mini Player y haga clic en el icono de la papelera junto a ella para eliminarla de Chrome de forma permanente.
  2. Reinstale la extensión visitando este enlace y haciendo clic en el botón Agregar a Chrome en la parte superior derecha de la página. Asegúrese de volver a abrir su navegador y verifique si el problema persiste.
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