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Solución: ¿Error De Acceso Al Hardware De Facebook?

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Solución: ¿Error De Acceso Al Hardware De Facebook?
Solución: ¿Error De Acceso Al Hardware De Facebook?

Video: Solución: ¿Error De Acceso Al Hardware De Facebook?

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Anonim

Facebook muestra el error de acceso al hardware principalmente porque no puede acceder al micrófono de la cámara en su computadora. Esto ocurre principalmente debido a permisos e incompatibilidades del navegador o controladores del sistema / Windows obsoletos. Este problema también puede deberse a dispositivos, controladores o aplicaciones en conflicto. Los usuarios se encuentran con este problema cuando quieren hacer una videollamada desde el mensajero de Facebook (en el navegador web) pero no lo hacen. Este es el mensaje de error lanzado:

Se produjo un error al intentar obtener acceso a Camerand / o micrófono: Error de acceso de hardware

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Este es un problema muy común y generalmente se resuelve habilitando permisos en su computadora. Si los permisos ya están allí, probablemente signifique que hay un problema con su navegador u otros módulos de software. Antes de sumergirnos en otras soluciones técnicas, primero veremos algunas soluciones básicas y pasos de solución de problemas.

Primero, para descartar cualquier problema de hardware, verifique si otras aplicaciones de videollamadas como Skype, Hangouts, Zoom, etc. están funcionando bien. Además, asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última construcción y tratar de actualizar la página de Facebook presionando F5 para descartar cualquier falla temporal de comunicación. Además, considere deshabilitar su antivirus o apague su firewall y use el modo incógnito o privado de su navegador o borrar los datos de navegación de su navegador.

Solución 1: Permita el uso de micrófono y cámara en la configuración de privacidad

Windows 10 ha implementado muy bien la configuración de privacidad en la que las aplicaciones no pueden acceder a ciertas funciones y recursos de Windows hasta que el usuario no lo permita. Si el acceso a su micrófono y cámara está deshabilitado en la configuración de privacidad de su sistema, entonces puede encontrar el Error de acceso al hardware. En ese caso, habilitar el acceso de su navegador para usar su micrófono y cámara puede resolver el problema.

  1. prensa Ventanas clave y tipo Configuración de CamerPrivacy. Luego, en los resultados de la búsqueda, haga clic en Configuración de CamerPrivacy.

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  2. Si CamerAccess para este dispositivo es Discapacitado, luego haga clic en el botón Cambiar y mueva el interruptor a Activado.

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  3. Ahora, mira bajo el encabezado de Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara y si la opcion es Discapacitado, Permitir eso.

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  4. Luego, bajo el encabezado de Elija qué aplicaciones de Microsoft Store puede acceder a su cámara, desplácese hacia abajo para encuentra tu aplicación (si usa una aplicación de la tienda como Messenger) y permita el acceso a la cámara.
  5. Ahora, Permitir la opción de Permita que las aplicaciones de escritorio accedan a la configuración de su cámara.

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  6. Repita los mismos pasos para su micrófono. Abra Facebook y compruebe si está funcionando bien ahora.

Solución 2: restablecer los permisos del sitio

Su navegador utiliza los permisos del sitio para administrar el acceso del sitio a diferentes recursos. Si alguno de estos permisos no está configurado correctamente para Facebook, es posible que encuentre el error en discusión. Aquí, restablecer los permisos del sitio puede resolver el problema. Para Chrome, siga los pasos que se mencionan a continuación:

  1. En el Barra de dirección del navegador, en el lado izquierdo del Dirección de Facebook, haga clic en el candado icono y luego haga clic en Configuración del sitio.

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  2. Ahora, frente a los permisos, haga clic en Restablecer permisos.

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  3. Reinicia Chrome y abre Facebook. Si se le solicita acceso a la cámara y al micrófono, permitir y compruebe si está funcionando bien.

Solución 3: actualice los controladores del sistema y de Windows

Los controladores del sistema y de Windows obsoletos son la causa principal de muchos problemas del sistema. Si la versión obsoleta de Windows o el controlador del sistema no es compatible con el sitio web de Facebook, es posible que se produzca la acceso al hardware error. Dadas las condiciones, la actualización de Windows y los controladores del sistema puede resolver el problema.

  1. Actualice Windows a la última versión.
  2. Luego, actualice los controladores de su sistema. Sería bueno consultar el sitio web del proveedor para obtener la última versión de los controladores del sistema, especialmente para los controladores de su cámara y micrófono.
  3. Después de actualizar Windows y los controladores del sistema, apague y encienda su computadora y verifique si el problema de Facebook está resuelto.

Solución 4: eliminar aplicaciones conflictivas

Si alguno de los recursos no está disponible para el navegador / sitio web de Facebook debido a una aplicación de terceros, el sitio web de Facebook arrojará el error de acceso al hardware. Las aplicaciones de terceros se ejecutan en paralelo con su navegador. Para descartar cualquier conflicto de software, será bueno idear un arranque limpio de Windows.

  1. Arranque limpio su sistema (para descartar problemas con los controladores, puede arrancar usando el modo seguro).
  2. Ahora abra Facebook y use el mensajero para verificar si el mensaje de error ha desaparecido.
  3. Si es así, entonces encontrar y desinstalar las aplicaciones en conflicto. Dos de estas aplicaciones son Creador de videos de Corel y Messenger Beta.

Si tiene problemas para diagnosticar qué aplicación puede estar en conflicto, puede habilitar aplicaciones manojo por manojo y hasta que vuelva a aparecer el error. Luego, puede limitarlo a qué aplicación estaba causando el problema.

Solución 5: deshabilite los dispositivos en conflicto

Si hay dispositivos que están creando problemas en el funcionamiento de la cámara / micrófono, como un dispositivo Bluetooth o una cámara secundaria, es posible que Facebook no pueda acceder a la cámara y, por lo tanto, muestre el error de acceso al hardware. Aquí, en este caso, deshabilitar dispositivos externos como cámaras externas o micrófonos que no está utilizando puede resolver el problema.

  1. Haga clic en el Ventanas y en el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Administrador de dispositivos. Luego, en los resultados de la búsqueda, haga clic en el Administrador de dispositivos.

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  2. Ahora expandir la categoría del dispositivo sospechoso. Entonces encuentra y botón derecho del ratón en el dispositivo que sospecha que está creando el problema y haga clic en Desactivar dispositivo.

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  3. Dispositivos problemáticos podrían ser dispositivos Bluetooth, cámaras secundarias, sensores de infrarrojos, micrófono secundario, etc. Pero tenga en cuenta que la desactivación de estos dispositivos puede traer otros tipos de problemas como la discapacidad de Windows Hello, etc. Siempre puede volver a activarlos si esto no funciona.

Solución 6: reinstale los controladores problemáticos

Windows tiene su propia biblioteca de controladores integrados. El error de hardware puede ocurrir cuando cualquiera de los dispositivos requeridos, es decir, la cámara y el micrófono, están usando un controlador de terceros o uno desactualizado. Dadas las circunstancias, desinstalar el controlador problemático e instalar el controlador de Windows compatible puede resolver el problema.

  1. Abra el Administrador de dispositivos, busque y botón derecho del ratón tu cámara (que puede estar en Cámaras, Controladores de sonido, video y juegos o Dispositivos de imágenes) y luego haga clic en Desinstalar dispositivo.

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  2. Además, marque la marca de verificación de Elimina el software del controlador para este dispositivo.

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  3. Ahora haga clic en el Botón desinstalar y Reanudar tu sistema.
  4. Al reiniciar, su dispositivo debería instalar automáticamente los controladores predeterminados. Si no es así, abra el Administrador de dispositivos y haga clic en Buscar cambios de hardware.

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  5. Repetir el mismo proceso para tu Micrófono.
  6. Ahora abra Facebook usando el navegador y verifique si está funcionando bien.

Solución 7: creación de la clave EnableFrameServerMode en el registro

El Registro de Windows es el eje central de todas las configuraciones y ajustes de su sistema. Incluso algunas configuraciones que no están disponibles en ningún lugar del sistema operativo se pueden administrar mediante el registro. Si nada le ha ayudado hasta ahora, permítanos probar la solución alternativa del registro para resolver el problema de acceso al hardware.

Advertencia: Proceda bajo su propio riesgo, ya que la edición del registro requiere cierto nivel de experiencia y, si no se hace correctamente, puede terminar causando daños eternos a su sistema.

  1. Haga una copia de seguridad de su registro antes de continuar con las soluciones. prensa Windows + R, tipo Regedit y luego presione Enter.
  2. Navegar a la siguiente ruta:

    Computadora / HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / WOW6432Node / Microsoft / Windows MediFoundation

  3. En el panel izquierdo de la ventana de registro, seleccione el Plataforma clave. Si no hay una clave de plataforma, cree una (haga clic con el botón derecho en Windows MediFoundation y seleccione Nuevo> Nombre de clave como Plataforma).

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  4. Ahora en el panel derecho de la ventana de registro, botón derecho del ratón en un área vacía y luego coloque el cursor sobre Nuevo y seleccione Valor DWORD (32 bits)

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  5. Ahora rebautizar la nueva llave como EnableFrameServerMode y seleccione su valor como cero.

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  6. Salga del editor de registro después de guardar sus cambios y Reanudar tu sistema.
  7. Al reiniciar, abra Facebook usando su navegador para verificar si está libre de errores de acceso al hardware.

Solución 8: use la aplicación Microsoft Store Messenger

Windows Store tiene su propia biblioteca de muchas aplicaciones populares. Si tiene problemas para usar Facebook Messenger en el navegador y aún no puede hacerlo funcionar, entonces el uso de la aplicación de la Tienda Windows puede resolver el problema por usted.

  1. Abierto Microsoft Store y cerca de la esquina superior derecha, haga clic en Buscar y escriba Mensajero.
  2. En los resultados de la búsqueda, haga clic en Mensajero (publicado por Facebook).

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  3. Haga clic en el Obtener y luego el Instalar en pc botón. Espere a que finalice el proceso de instalación.
  4. Ahora lanzamiento la aplicación Messenger y use sus credenciales para registrarse.
  5. Intente hacer una videollamada a través de la aplicación recién instalada para verificar si el problema está resuelto.

Solución 9: prueba con otro navegador

El problema del hardware de Facebook podría deberse a un error en su navegador. Cada navegador tiene configuraciones temporales y almacenamiento almacenado junto con los archivos de instalación. Si alguno de estos está dañado o incompleto, tendrá problemas como el que estamos discutiendo. Para descartarlo, intente usar otro navegador.

  1. Descargar y Instalar en pc otro navegador. Pero tenga en cuenta que si tiene problemas en el navegador basado en cromo como Chrome, puede encontrar el mismo error si se utiliza otro navegador basado en cromo. En ese caso, intente utilizar un navegador no basado en cromo como MozillFirefox.
  2. Ahora inicie el navegador recién instalado y abra Facebook para verificar si ha comenzado a funcionar bien.

Solución 10: Inicie la llamada de voz y luego cambie a la videollamada

Si nada le ha funcionado hasta ahora, existe una solución alternativa que puede permitirle realizar las videollamadas en el navegador web si recibe el error de hardware cuando lo hace. Primero iniciaremos la llamada de voz y luego la cambiaremos a videollamada.

  1. Abra Facebook en su navegador y seleccione el contacto al que desea llamar.
  2. Entonces empezar llamada de voz con el contacto.

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  3. Después del establecimiento de la llamada de voz, cuando ambas personas pueden oír unos a otros, haga clic en el Camericón para cambiar a la videollamada.
  4. Si está intentando realizar una llamada de grupo, después de establecer la llamada de voz, los usuarios deben cambiar la cámara por uno para iniciar la videollamada.

Si aún tiene problemas, reinicie su navegador o pruebe con otra aplicación / plataforma como Skype.

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