Cómo Reparar El Código De Error 232011 Con JW Player

2023 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Última modificación: 2023-11-27 08:21

La Código de error 23011 Normalmente, los usuarios de Windows lo encuentran cuando intentan reproducir videos en su navegador desde un reproductor JW integrado. El código de error significa " La solicitud de manifiesto se realizó sin las credenciales adecuadas entre dominios."Y suele aparecer debido a algún tipo de problema técnico.

Resulta que hay varios culpables diferentes que podrían estar en la parte inferior de la aparición de este código de error:

• Datos de cookies o caché dañados - La cookie temporal dañada o mal guardada también puede ser responsable de este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema por completo borrando tanto la caché como la cookie.
• Interrupción por causa de proxy o VPN - Es un hecho bien conocido que JW Player no es tan bueno con la gestión de conexiones de usuarios finales que se canalizan a través de VPN o servidor proxy. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desactivando el servidor proxy integrado o instalando el proxy de nivel de sistema o el cliente VPN.
• Extensión problemática - Según algunos usuarios afectados, este código de error en particular también puede ser causado por extensiones y complementos como Privacy Badger, Malwarebytes o Avast Online Security. En este caso, puede resolver el conflicto con el reproductor JW desactivando la extensión o el complemento problemático.
• Tipo de red restringida - Las redes corporativas, escolares y hoteleras pueden estar bloqueando específicamente las redes de entrega de contenido (CDN), como la que utiliza la plataforma detrás de JW Player. En este caso, puede intentar hablar con el administrador de la red para eliminar el obstáculo o puede conectarse a una red diferente.
• Incompatibilidad del navegador - Internet Explorer y Edge son dos navegadores que aún experimentan incompatibilidades en relación con JW Player. Puede eliminar la mayoría de las inconsistencias cambiando a un navegador basado en Chromium.

Método 1: borrar la caché y las cookies de su navegador

Resulta que una de las causas más comunes que pueden terminar causando este problema es algún tipo de daño ubicado dentro de la caché o carpeta de cookies del navegador que estás usando activamente. Tenga en cuenta que hay varios problemas diferentes que pueden ocurrir debido a datleft temporal dañado por el jugador JW y el Código de error 23011 es uno de ellos.

Afortunadamente, los usuarios afectados han descubierto que el problema se puede solucionar rápidamente accediendo a la configuración de su navegador y borrando el caché y las cookies. Sin embargo, según el navegador que esté utilizando, los pasos exactos para hacerlo serán diferentes.

Para ayudarlo con esto, hemos creado una guía con 5 subguías diferentes en borrar el caché y las cookies de 5 de los navegadores más populares (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge e Internet Explorer).

Una vez que haya logrado limpiar la caché y las cookies de su navegador, reinícielo y repita la acción que estaba causando el problema anteriormente. En caso de que el mismo Código de error 23011 sigue ocurriendo, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: deshabilite los servicios proxy o VPN

Según algunos usuarios afectados, las conexiones puenteadas a través del reproductor JW pueden interrumpirse con el 23011 error debido al hecho de que su red está pasando por una conexión VPN o Proxy, lo que no le gusta al servidor web.

Algunos usuarios que enfrentaban el mismo problema han confirmado que lograron solucionar el problema deshabilitando su servidor proxy, su conexión VPN o desinstalando la VPN a nivel del sistema por completo.

Para acomodar ambos escenarios potenciales, creamos 2 subguías diferentes que le permitirán deshabilitar el servidor proxy (subguía A) o desinstalar el cliente VPN (subguía B).

A. Deshabilitar el servidor proxy

1. prensa Tecla de Windows + R para abrir Correr caja de diálogo. A continuación, escriba "Inetcpl.cpl" dentro del cuadro de texto, luego presione Ingresar para abrir el Propiedades de Internet pestaña.

   

2. Una vez que esté dentro del Propiedades de Internet pestaña, vaya a la Conexiones pestaña del menú horizontal en la parte superior, luego continúe y haga clic en Configuración de LAN (en la configuración de LAN de AreNetwork local).

   

3. Dentro de Ajustes menú de Red de área local (LAN), Ve a la Servidor proxy categoría, luego desmarque la casilla asociada con Usar servidor proxy para su LAN.

   

4. Una vez que haya desactivado con éxito el Apoderado servidor, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto en el próximo inicio de la computadora repitiendo la acción que estaba causando el Código de error 2301.

B. Desinstalar el cliente VPN

1. Abrir Correr cuadro de diálogo presionando Tecla de Windows + R. A continuación, escriba appwiz.cpl ’ y presione Ingresar para abrir el Programas y características pantalla. Cuando se le solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en sí para otorgar privilegios administrativos.

   

2. Dentro de Programas y características pantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de programas instalados y localice la VPN a nivel del sistema. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él, luego haga clic en Desinstalar desde el menú contextual recién aparecido.

   

3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se solucionó después de que se complete el siguiente inicio.

En caso de que este escenario no sea aplicable o aún experimente el mismo problema, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: deshabilitar Privacy Badger o una extensión / complemento diferente

Según algunos usuarios de Firefox y Google Chrome, este problema también puede ocurrir debido a una extensión (en Chrome) o complemento (en Firefox). Resulta que Privacy Badger y varias otras extensiones / complementos son conocidos por interferir con JWPlayer y evitar que transmita el video.

Generalmente, se sabe que los componentes VPN / Proxy e incluso algunas extensiones de protección como Malwarebytes causan este problema. Por supuesto, puede haber otros que no cubrimos, por lo que debe hacer su propia investigación y experimentación.

Una vez que tenga al culpable potencial, siga una de las subguías a continuación (para Chrome y B para Firefox) para desinstalar la extensión problemática.

A. Desactivación de extensiones en Chrome

1. En su navegador Google Chrome, continúe y haga clic en el botón de acción (sección superior derecha de la pantalla).

2. Una vez que esté dentro del menú de acciones, haga clic en Más herramientas> Extensiones para abrir la pestaña de extensión de Google Chrome.

   

3. Una vez que esté dentro del menú Extensiones, desplácese hacia abajo por la lista de extensiones instaladas y busque la extensión que desea desinstalar.

4. Cuando lo encuentre, haga clic una vez en el google asociado con la extensión problemática para deshabilitarlo.

   

5. Una vez que se haya deshabilitado la extensión, reinicie Google Chrome y vea si el problema ya está solucionado.

B. Desactivación de extensiones (complementos) en Firefox

1. Abra Firefox y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Una vez que llegue al siguiente menú, haga clic en Complementos de la lista de opciones disponibles.

   

3. Dentro de Complementos pestaña, haga clic en Extensiones en el menú de la izquierda, luego continúe y desactive el interruptor asociado con la extensión que sospecha que podría estar interfiriendo con la aplicación Netflix.

   

4. Una vez que se haya desactivado la extensión, reinicie su navegador y vea si el problema ya está solucionado.

Si el problema aún no se soluciona, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: cambio a una red diferente (si corresponde)

Si solo experimenta este problema mientras está conectado a una red limitada (corporativa, estatal o escolar), es posible que los administradores de la red hayan decidido bloquear el acceso a la red de entrega de contenido (CDN) que JW Player utiliza activamente.

Si este escenario es aplicable, tiene dos formas posibles de solucionar el problema:

• Conectarse a una red diferente (sin restricciones) y vea si sigue ocurriendo el mismo problema. La forma más fácil de probar esta teoría es conectarse a su red doméstica y recrear el mismo escenario que está causando el problema actualmente.
• Habla con tu administrador de red y pregúnteles si el acceso a las redes CDN (como la que usa JW Player) está bloqueado. Si es así, pueden incluir esta instancia en la lista blanca para que ya no tengas problemas para reproducir contenido incrustado de JW.

Si este escenario no es aplicable, pase a la solución final a continuación.

Método 5: uso de un navegador diferente (si corresponde)

Si está utilizando un navegador menos popular, es posible que desee probar una alternativa diferente. Aunque el reproductor JW es teóricamente compatible con todos los navegadores actualmente en el mercado, hay muchos problemas reportados con navegadores menos populares que no están basados en Chromium (Internet Explorer y Edge por ejemplo).

Si está dispuesto a hacer un cambio, considere la posibilidad de cambiar a Chrome, Opera o Brave y vea si el código de error 23011 ahora está resuelto.