Cómo Reparar El Centro De Soporte De Dell Ha Dejado De Funcionar

2023 Autor: Kayla Nelson | [email protected]. Última modificación: 2023-11-27 08:21

Si utiliza dispositivos Dell, incluidas computadoras y portátiles, puede descargar e instalar aplicaciones Dell para optimizar su máquina con Windows. Uno de ellos es Dell Support Center o Dell SupportAssist. Entonces, ¿cuál es el propósito de este software? Dell Support Center o Dell SupportAssist verifica el estado del hardware y el software de su sistema. Cuando se detecta un problema, la información necesaria sobre el estado del sistema se envía a Dell para que comience la solución de problemas. Dell se comunicará con usted para iniciar la conversación de resolución, evitando que los problemas se conviertan en problemas costosos. Si es uno de los usuarios experimentados, no necesita este software.

Pocos usuarios alentaron problemas con Dell Support Center y uno de los síntomas es la ventana emergente que aparece cada 5, 10, 15 o más minutos. En este artículo, le explicaremos cómo eliminar este software y la aburrida ventana emergente.

Si prefiere utilizar este software, deberá seguir estos métodos para eliminar las ventanas emergentes y luego descargar e instalar la última versión del Centro de soporte de Dell desde el sitio web de Dell.

Método 1: desinstalar Dell Support Center y elimine los archivos

En este método, deberá desinstalar el Centro de soporte de Dell a través de Programas y características. Una vez que finalice el procedimiento de desinstalación, deberá eliminar los archivos y carpetas relacionados con Dell Support Center o Dell SupportAssist. Le mostraremos cómo hacerlo en Windows 10. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

1. Mantener Logotipo de Windows y presione R

2. Tipo appwiz.cpl y presione Ingresar para abrir programas y características

   

3. Navegar a Centro de soporte de Dell o Dell SupportAssist

4. Botón derecho del ratón en Centro de soporte de Dell o Dell SupportAssist y elija Desinstalar

   

5. Esperar hasta que Windows termine de eliminar Dell Support Center o Dell SupportAssist
6. Mantener Logotipo de Windows y presione mi abrir Explorador de archivos o Explorador de Windows
7. En el lado derecho de la ventana haga clic Esta PC o Mi computadora
8. Navegar en siguiente ubicación C: / Archivos de programa y eliminar carpeta Centro de soporte de Dell o Dell SupportAssist

9. Navegar a la siguiente ubicación

   C: / Users / * SU NOMBRE DE USUARIO * / AppData / Local / Temp

   Ahora, elimine todo en la carpeta Temp

10. Navegar a la siguiente ubicación

    C: / Users / * SU NOMBRE DE USUARIO * / AppData / Roaming

    Ahora, elimine la carpeta PCDR

11. Reanudar su máquina de Windows
12. Disfrutar trabajando en su máquina con Windows sin aburrir la ventana emergente de Dell

Método 2: realizar la restauración del sistema

Hablamos sobre Restaurar sistema tantas veces en artículos anteriores. La restauración del sistema puede ayudarlo a resolver el problema de revertir su sistema al estado anterior cuando todo funcionó correctamente. Tenga en cuenta que no puede restaurar su máquina con Windows al estado anterior si Restaurar sistema está desactivado.

Método 3: reinstale su Windows

Pocos usuarios resolvieron su problema reinstalando Windows y Dell Support Center o Dell SupportAssist. Al principio, deberá hacer una copia de seguridad de sus datos en el disco duro externo, almacenamiento compartido o almacenamiento en la nube, y luego reinstalar su sistema operativo, instalar controladores y aplicaciones.

Método 4: actualice Dell Support Assist

Dell Support Assist es una tecnología inteligente que ayuda a su PC a seguir funcionando en sus condiciones óptimas. Puede intentar actualizar Dell Support Assist a su última versión para resolver el error "El centro de soporte de Dell ha dejado de funcionar". Para eso:

1. Inicie su navegador y navegue hasta este sitio.

2. Haga clic en el Descargar Support Assist ”Para alternar la descarga de la aplicación.

   

3. Una vez descargado, ejecute el ejecutable y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de Dell Support Assist en su computadora.
4. Compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.

Método 5: cambiar el nombre del archivo

A veces, el usuario puede tener este problema porque cierto archivo dentro de la carpeta principal de los archivos de Dell tiene un nombre incorrecto. Por lo tanto, en este paso, navegaremos hasta la ubicación de este archivo y luego le cambiaremos el nombre eliminando “pequeño” de su nombre. Para eso:

1. Navegue a la partición raíz en su computadora y abra el "Archivos de programa" carpeta.

   

2. Luego seleccione la carpeta dell y abra el SupportAssistAgent icono de él.
3. Aquí ubique la carpeta bin y haga doble clic en ella para abrir el Recursos carpeta.
4. Abra la carpeta Recursos y busque el archivo llamado Nuevo-Dell-Logo-Blanco-Pequeño.
5. Ahora haga clic derecho en este archivo para cambiarle el nombre. Solo quita la palabra "pequeña" de este nombre de carpeta para que ahora el nuevo nombre sea “Nuevo logotipo de Dell en blanco”.
6. Salida desde la ventana de recursos.
7. Ahora ejecute Dell Support Assist y verifique si el problema se ha solucionado.

Método 6: Actualización de Windows

Una versión de Windows 10 desactualizada u obsoleta también puede ser la causa de este error, así que intente actualizar su Windows 10 para mantener su PC funcionando sin problemas y en condiciones óptimas. Asegúrese de conectar su PC Dell a una conexión a Internet estable antes de verificar la actualización de Windows. Para continuar con esta solución, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el menú Inicio y escriba actualizacion de Windows en la barra de búsqueda.

2. Luego busque la opción Buscar actualizaciones ”En la configuración ampliada.

   

3. Después de completar este proceso de actualización para Windows 10, ahora su sistema operativo se actualizará a su última versión y el problema también se solucionará ahora. Dell Support Assist debería estar funcionando perfectamente ahora.
4. Si su dispositivo Dell enfrenta algún problema durante el proceso de actualización, intente usar Update Assistant o puede consultar a cualquier técnico en caso de más complejidades.

Método 7: deshabilitar los servicios en segundo plano

En algunos casos, es posible que tenga este problema en particular en su computadora debido a la interferencia de servicios o aplicaciones en segundo plano. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos algunos servicios en segundo plano y verificaremos si el error desaparece. Después de eso, puede intentar habilitarlos uno por uno y verificar cuál hace que el problema vuelva. Para eso:

1. En la barra de búsqueda del sistema, escriba "MSConfig" y presione enter para abrir la ventana de configuración del sistema.

   

2. Desde aquí, seleccione la pestaña Inicio y busque el elemento de soporte de Dell. Desmarque esta casilla (si está disponible). O también puede desmarcar todas las casillas excepto el programa antivirus / de seguridad.

3. Ahora haga clic en la pestaña Servicios y marque la casilla llamada "Ocultar todos los servicios de Microsoft".

   

4. Después, desmarque la casilla del elemento de soporte de Dell (si está disponible) y también desmarque los servicios de seguridad o antivirus que estén disponibles o simplemente presione el botón "Desactivar todo" botón.
5. Presiona OK y reinicia tu computadora.
6. Después de reiniciar, verifique si existe el problema. Si no es así, de la misma manera, comience a habilitar uno o dos servicios a la vez y verifique cuáles hacen que el problema vuelva.
7. Puede deshabilitar el servicio problemático de forma permanente para deshacerse de este problema.

Método 8: Escanear en busca de malware

En algunos casos, el problema puede desencadenarse debido a un malware o virus activo que podría estar afectando su sistema. Por lo tanto, se recomienda que busque malware en su computadora y verifique si hay alguno que esté afectando el rendimiento de su sistema. Usaremos Windows Defender para este propósito, pero también puede optar por un antivirus de terceros que tenga buena reputación. Para eso:

1. presione el "Windows" + "I" simultáneamente en su PC para abrir el Ajustes pestaña.

2. Navega hasta el Actualización y seguridad opción y luego haga clic en la "Seguridad de Windows" en la pestaña izquierda.

   

3. Después de eso, haga clic en el " Abrir seguridad de Windows"Y seleccione el "Protección contra virus y amenazas“ opción.

4. Después de eso, haga clic en el "Opciones de escaneo" botón debajo del "Análisis rápido" ventana.

   

5. Haga clic en el "Análisis completo" opción y luego presione el botón de "Escanear ahora".
6. Espere unos segundos mientras se completa este proceso y luego finalmente verifique si el error se resuelve ahora.